Conditions générales

Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les achats effectués sur le site web de Relvexo Toronto.

En accédant à notre site web et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions énoncées ci-dessous.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
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1. Applicabilité

Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords passés via le site web de Relvexo Toronto.

En passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales.

2. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de garantir que toutes les descriptions de produits, les images, les prix et autres informations sur notre site web sont exacts et à jour.

Cependant :

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  • Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les informations sans préavis.

Aucun droit ne peut être tiré d'erreurs ou de fautes manifestes.

3. Commande et paiement

Les commandes ne seront traitées qu'une fois le paiement intégral reçu.

  • Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction du pays ou de la région du client.

  • Les clients sont responsables de la sélection et de la vérification des options de paiement disponibles pour leur emplacement.

  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de transactions non autorisées ou de violation de ces Conditions Générales.

Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés afin d'assurer la sécurité du client.

4. Traitement et livraison

Chez Relvexo Toronto, nous travaillons avec des fournisseurs internationaux pour offrir une collection de produits sélectionnée avec soin.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Délai de livraison : 4 à 9 jours ouvrables (selon l'emplacement)

  • Les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des procédures douanières, des périodes de pointe ou de circonstances logistiques imprévues.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.

5. Retours et annulations

Pour des informations détaillées concernant les retours et les annulations, veuillez consulter notre politique de retour distincte.

Les demandes d'annulation doivent être soumises dès que possible après avoir passé la commande. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

6. Responsabilité

  • Relvexo Toronto n'est pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant l'expédition lorsque les informations de suivi confirment la livraison à l'adresse fournie par le client.

  • Les clients sont responsables de la saisie des informations d'expédition correctes lors du paiement.

  • Les erreurs dans l'adresse d'expédition doivent être signalées dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Notre responsabilité est limitée au montant d'achat du produit en question.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris, mais sans s'y limiter :

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8. Procédure de plainte

Si vous avez une plainte ou une préoccupation, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse suivante :

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Nous nous engageons à répondre à toutes les plaintes dans les 5 jours ouvrables et à rechercher une résolution juste et satisfaisante.

9. Droit applicable

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux réglementations commerciales internationales applicables.

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera traité conformément aux procédures légales pertinentes.